Prix € 99,00 TVA incluse

Stock et délai de livraison

Garantie

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Le livraison de mover est avec un set de montage pour un chassis standard. Pour autre chassis c'est possiblement necessaire d'utiliser une plaque de montage. Plaques qui sont achetée en erreur ont le possibilité de retourner. Si vous n'avez pas achetee le mover a nous, nous deductons les frais de port avec le remboursement.

2 ans Garantie



Truma a un réseau de revendeurs strict. Nous sommes un distributeur enregistré de cette marque.

Vous pouvez également compter sur le soutien optimal des fabricants et des importateurs. Aussi pendant vos vacances. Nous pouvons vous envoyer une télécommande perdue n'importe où dans l'Union européenne sans trop de frais. Nous avons également nos techniciens dans une grande partie de l'Europe qui peuvent vous aider. Nous nous assemblons chez nous dans Belgique, Allemagne, Suisse, Autriche, Espagne et le pluspart de la France. Vous pouvez également contacter tous les points de service.Nous recommandons toujours d'acheter un déménageur avec une garantie de 5 ans. Aussi bon que soit le déménageur, il est suspendu sous la caravane par tous les temps et doit endurer beaucoup de saleté et d'humidité.
Si nous assemblons le déménageur, vous bénéficiez d'une garantie pouvant aller jusqu'à 5 ans. Si vous l'installez vous-même, le fabricant vous accorde toujours une garantie maximale de 2 ans.
Seulement chez CaravanMoverShop, la garantie peut également être étendue à 5 ans pour l'auto-assemblage ! Pour chaque déménageur, il est indiqué la durée de la période de garantie.

Pieces détachées

Si vous conduisez dommages, ou si vous expériencez problèmes après la garantie, les marques Truma, PowerMover, Reich et ALKO offrent un grand choix des pièces détachées. Dans le cas d'une petit problème ce n'est pas nécessaire de acheter un nouveau mover. Avec un pièce détachée c'est normalement possible de résoudre le problème. De la plupart des movers des marques les pièces détachée sont garantie disponible pour 10 ans. Aussi nous avons un stock important de pièces utilisée et neuve.

• Plus d'information

Nous ne vendons que ce qui se trouve sur notre site Web et le disponibilit? et visible par produit. Physiquement en stock est physique en stock a notre magasin central de Pays-Bas.

 

Diagnostic

Si vous avez un probl?me avec votre d?m?nageur, nous pouvons vous aider. Le diagnostic co?te 45 euros (dans la limite d'une demi-heure de travail maximum). Nous travaillons ? travers un protocole pour d?terminer rapidement la cause du probl?me. Si vous avez achet? le d?m?nageur chez nous, nous pourrons peut-?tre vous assister ? distance. Si vous avez achet? le d?m?nageur ailleurs, nous n'offrons que le service payant. Vous pouvez faire faire un test CCA ? une batterie au plomb (acide) dans un garage ou dans notre atelier. Ensuite, vous avez une indication si la batterie atteint toujours ses valeurs et fournit donc suffisamment de puissance pour le d?m?nageur.

Nous pouvons vous aider des mani?res suivantes :

-Pour prendre rendez-vous, il est pr?f?rable de nous envoyer un courriel avec une description du probl?me et votre type d'aide ? la man?uvre.

- Le diagnostic a lieu ? Groningen ou Lelystad.

- Avec certains mod?les de d?m?nageurs, nous pouvons effectuer le diagnostic et la r?paration ? domicile. Les frais de d?placement sont de 80 euros. Nous vous demandons d'envoyer des photos et de fournir des informations ? l'avance.

- Vous pouvez envoyer le bo?tier de commande et la t?l?commande afin que nous puissions le v?rifier. Vous payez ?galement les frais de transport que nous engageons. Envoyez-nous vos coordonn?es et la description du probl?me. Vous recevrez ensuite des instructions de notre part sur la fa?on d'envoyer ces pi?ces avec un num?ro de retour. Si vous souhaitez r?parer vous-m?me, veuillez lire ce qui suit :

Diagnostic, en cas d'urgence, venez simplement sur rendez-vous ? Groningen ou Lelystad

Nous pouvons effectuer un diagnostic dans nos succursales de Groningen et Lelystad en Pays-Bas. Avec certains movers, nous pouvons le faire ? la maison. Si vous ?tes press?, de venir a Groningen est la plus rapide et donc la meilleure option. Ceci est possible sur rendez-vous. Nous avons beaucoup en stock et pouvons diagnostiquer et r?soudre le probl?me le plus rapidement possible. 

Malheureusement, il est logiquement impossible de diagnostiquer ? distance (par hasard). Nous ne pouvons donc pas confirmer ce que vous avez d?termin? vous-m?me. Nous effectuons un diagnostic ? travers une proc?dure fixe, afin que nous puissions d?terminer les probl?mes et l'origine de cause de cet probl?me. Si vous n'avez pas achet? le mover chez nous et ne l'avez pas fait installer par nos soins, nous ne savons donc pas quelles pi?ces ont ?t? utilis?es et comment le montage a ?t? effectu?. Un diagnostic d'un mover qui n'a pas ?t? install? par nos soins prend tout simplement plus de temps. Cela a du sens, car il est malheureusement un fait que de nombreux techniciens ont du mal ? fixer les c?bles. Si nous ?changeons simplement quelque chose, le probl?me reviendra si nous ne nous attaquons pas ? la cause premi?re. Avec certains movers, nous pouvons lire la bo?te de contr?le pour les erreurs. Ces erreurs doivent ?tre rectifi?es avant de pouvoir proc?der, par exemple, au remplacement des pi?ces.

Diagnostic, vous avez droit au service si le mover n'a pas ?t? achet? chez nous.

Si vous n'avez pas achet? le mover chez nous, nous ne pouvons malheureusement pas vous conseiller ? distance sur la fa?on de v?rifier les choses. Vous devez soit diagnostiquer vous-m?me, soit demander un diagnostic payant en visitant ou en faisant passer un technicien. Pour certaines activit?s il est possible que nous vous aidions ? distance ? notre tarif horaire de 80 euros. Vous serez alors inform? ? l'avance qu'il y a des frais. Si vous venez ? notre succursale, nous facturerons le taux horaire. Si vous passez, selon le fabricant, nous pouvons parfois effectuer des travaux sous garantie ? un tarif r?duit ou parfois m?me gratuitement. Ce qui pr?c?de n'est pas toujours clair pour tout le monde et l'id?e est que nous avons le devoir de fournir un soutien gratuit. Malheureusement, nous avons remarqu? que les gens ont le sentiment d'avoir droit ? une assistance gratuite et lorsqu'elle n'est pas re?ue, ils se f?chent m?me et se plaignent sur Internet. Apparemment, il y a beaucoup d'incertitude ? ce sujet. Si vous n'avez pas achet? le mover chez nous, vous l'avez achet? chez un autre vendeur, vous pouvez donc faire confiance ? ce vendeur pour r?pondre ? vos exigences. Nous comprenons que vous soyez d??u que votre produit ne fonctionne pas, mais nous ne sommes tout simplement pas le centre de service gratuit pour tous les movers vendus en Europe. Nous ne sommes pas un fabricant ou un importateur et si nous ne vous avons pas vendu le produit, nous n'avons aucune obligation l?gale envers vous. Nous sommes vraiment heureux de vous aider, mais si vous avez besoin d'une assistance gratuite de notre part, nous ne pouvons pas vous la fournir. Vous devez visiter Groningen ou Lelystad pour le diagnostic.

Diagnostic, envoyer

Si vous ne choisissez pas de venir. Pouvez-vous envoyer les pi?ces afin que nous puissions les v?rifier. Si vous souhaitez envoyer un bo?tier de commande ou une t?l?commande, vous devez envoyer les deux (c'est-?-dire la t?l?commande et le bo?tier de commande). Nous r?percutons les frais de port et de diagnostic. Le diagnostic co?te 45 euros (maximum 30 minutes de travail). Nous demandons 80 euros de l'heure. Si vous souhaitez utiliser ce service, veuillez envoyer un e-mail avec vos coordonn?es et la description du probl?me. Vous recevrez alors des instructions de notre part sur la fa?on d'envoyer les pi?ces avec un num?ro de retour. Au bas de cet e-mail, vous trouverez une histoire d?taill?e sur ce qui est urgent et comment nous travaillons.

Pi?ces : Comment choisir le bon produit ?

La s?lection d'une pi?ce est simple.

 1. Trouvez votre mover dans le menu ? la gauche sur le site, ou dans ce lien: https://www.caravanmovershop.fr/menu/6-Mover-onderdelen-enkelas

 2. Vous s?lectionnez la pi?ce qui ressemble au produit d?fectueux. Un autocollant peut avoir l?g?rement chang?, car les produits sont sur le march? depuis de nombreuses ann?es.

 Les fabricants de movers travaillent avec des num?ros d'article. Ce ne sont pas les num?ros de pi?ces que vous voyez sur un moteur ou une pi?ce. Vous devez respecter les ?tapes simples d?crites ci-dessus. S?lectionnez le mover, trouvez la pi?ce qui ressemble le m?me.

Si le titre indique qu'il s'agit de 2 pi?ces, vous recevrez 2 pi?ces. Si l'image montre 1 produit et qu'aucune quantit? n'est mentionn?e dans le titre, vous recevrez ce qui est montr? dans l'image.

Pi?ces : comment r?parer le mover ?

Nous ne r?pondons pas aux questions sur la fa?on de d?monter un mover, combien de temps cela prend, etc. Cela diff?re selon le mover et la caravane et d?pend de l'?tat du mover. Si vous souhaitez effectuer vous-m?me la r?paration, vous devez penser logiquement. Commencez le travail et si vous rencontrez vraiment quelque chose, nous pouvons vous aider apr?s l'achat de la pi?ce. Mais de mani?re tr?s r?aliste, quelqu'un qui a commenc? le travail n'a pas besoin d'aide. Visser desserr?, visser.

Pi?ces : je veux un produit plus petit que celui que vous offrez

Nous ne vendons que ce qui est sur le site. Vous voyez un moteur avec des engrenages et vous souhaitez avoir un engrenage sp?cial que nous n'avons pas s?par?ment sur le site. Ensuite, vous ne pouvez pas le commander. La raison en est simple, le produit n'est pas disponible plus petit que celui indiqu?. Cela peut ?tre d? ? des raisons de s?curit?, de compatibilit? ou ? la cupidit? financi?re du fabricant. Nous ne pouvons pas le rendre plus petit que celui propos?.

Pi?ces : Qu'est-ce qu'un produit d'occasion ?

Il est parfois possible de commander un produit d'occasion. Si cette option n'est pas propos?e, ce n'est pas possible. Un produit d'occasion est, comme son nom l'indique, un produit d'occasion, donc ni r?vis? ni r?par?. Cela a du sens car il a ?t? utilis?. Utilis? signifie que quelqu'un l'a utilis?. Nous obtenons ces produits et les revendons. Nous ne pouvons pas indiquer une histoire. Nous ?valuons le produit en fonction de sa fonction et de son ?tat, puis d?cidons si nous offrons le produit avec une garantie d'un an. Nous ne pouvons pas fournir plus d'informations. La seule chose que nous pouvons d?clarer et faire, c'est qu'il s'agit d'un produit d'occasion.

Nous ne prenons pas de photos du produit utilis?. Apr?s tout, si vous attendez un peu avant de commander et que quelqu'un d'autre le commande, vous n'obtiendrez pas ce qui ?tait sur la photo. La rayure ?tait vraiment ? gauche et maintenant ? droite? Mais soyez r?aliste. Un produit qui a ?t? utilis? pr?sente des rayures, des signes d'utilisation et a clairement ?t? utilis?. Nous fixons la limite des dommages qui r?duit la facilit? d'utilisation. Un hexagone qui est rond n'est pas vendable. Une t?l?commande maintenue par du ruban adh?sif? n'est pas ? vendre. Nous n'avons jamais eu de plaintes concernant les conditions d'utilisation, donc notre niveau est assez bon. Vous devez vous y fier ou acheter du neuf. Et nous sommes tr?s simples, le retour est toujours possible, vous payez les ?ventuels frais de paypal et de transport.

Pi?ces, de quel c?t? ? A, B ou L, R ?

Certains produits disent A, B, L, R. Si ce n'est pas r?pertori?, c'est pour les deux c?t?s.

Les d?m?nageurs Truma ont un A ou un B ? l'arri?re de la bo?te de vitesses, tandis que les d?m?nageurs de l'ancien Reich ont un L ou un R dans la douille en laiton. Vous pouvez consulter le manuel pour voir si vous avez besoin d'un A ou d'un B ou simplement regarder l'image sur le site Web.

 

Certaines marques travaillent avec A et B et certaines marques ont malheureusement opt? pour L et R, qui signifie gauche et droite, mais n'a rien ? voir avec le c?t? gauche ou droit d'une caravane. Regardez dans le manuel pour d?terminer ce que sont L et R ou regardez les images sur notre site Web. Ce que vous entendez par gauche et droite n'est pas la bonne fa?on de d?terminer la gauche et la droite. La porte est ? droite chez toutes les caravanes, m?me chez les caravanes anglaises, alors que la porte est vraiment de l'autre c?t?. Mais un Anglais tourne ? gauche et ? droite. ?tonnamment, beaucoup de gens ont aussi des probl?mes avec ce qui est ? gauche et ? droite. Un inconv?nient pratique est qu'un d?m?nageur est mont? ? la fois devant et derri?re les roues et parfois ? l'envers et retourn?. Gauche et droite .... n'est pas si facile ? d?terminer. Alors regardez les photos.

Pi?ces : Qu'est-ce qu'un produit alternatif?

Dans certaines situations, un produit alternatif est indiqu? avec le produit. Ceci est un autre produit recommand? par le fabricant ou dans certains cas par nous. Si un produit n'est plus disponible, une alternative est une option pour r?soudre le probl?me.

Au fil du temps, un produit n'est plus disponible ou n'est disponible que d'occasion. Nous indiquons parfois un produit alternatif pour cela. Le produit indique alors "notre num?ro de recherche est alternatif xxxx". Vous devez alors cliquer dessus. Il est possible que le produit alternatif ait ?galement ?t? remplac? par un autre produit alternatif. Un produit alternatif est donc une solution propos?e par nous, si le produit que vous recherchez n'est plus disponible.

Pour dissiper toutes les ambigu?t?s, une explication plus longue. Un produit alternatif est un autre produit recommand? par le fabricant ou, dans certains cas, par nous. Si un produit n'est plus disponible, une alternative est une option pour r?soudre le probl?me. Un produit alternatif est un autre produit avec des fonctionnalit?s ?gales, ?quivalentes ou sup?rieures. Il s'agit donc d'une solution de travail pour votre produit d?fectueux. Avec la solution que nous proposons, nous vous offrons la possibilit? de remettre votre produit en ?tat de marche. Vous avez donc un mover qui travaille.

Vous pouvez assembler et utiliser le produit alternatif. Parfois, un produit alternatif semble diff?rent. Parfois, vous devez remplacer plus que le produit d?fectueux. Parfois, les produits alternatifs sont plus chers que le produit original. Nous savons que les produits deviennent plus chers avec le temps et que parfois un produit livrable est plus cher que l'original. Le produit non livrable peut ?tre sur le site depuis des ann?es et avoir donc un prix tr?s ancien. Nous ne pouvons donc pas fournir l'alternative au prix le plus bas. Il est donc possible qu'une t?l?commande alternative soit, par exemple, 10 euros plus ch?re. C'est comme ?a et ?a ne peut pas ?tre chang?. Malheureusement, nous ne pouvons plus fournir un produit que nous n'avons pas en stock et que nous ne pouvons plus nous procurer. Malheureusement, chaque produit n'est plus disponible ? un moment donn?. Nous ne pouvons pas changer cela non plus.

Le produit est-il en stock, quel est le d?lai de livraison ?

L'indication de stock la plus r?cente est affich?e pour chaque produit. Ces informations sont fiables et ? jour, vous ne pouvez mettre quelque chose dans le panier que si au moins 1 exemplaire est physiquement pr?sent.

L'inventaire est indiqu? pour chaque produit. Ce sont les informations que nous fournissons et les informations dont nous disposons. Vous recevrez la m?me r?ponse par t?l?phone et par e-mail que celle indiqu?e sur le site Web. Le stock est mis ? jour d?s qu'un produit est emball?. Dans des cas exceptionnels extr?mes, il peut arriver que les informations de stock soient incorrectes, nous ne le d?couvrirons qu'au moment de l'emballage. Cela se produit moins d'une fois par mois. Il ne nous est pas possible de r?server un produit. Si vous souhaitez l'acheter, le moyen le plus rapide consiste simplement ? commander en ligne et ? effectuer le paiement. Nous vous l'enverrons ensuite. Si le produit n'est pas en stock; n'est pas disponible.

Si le produit n'est pas en stock, il n'est pas en stock et vous ne pouvez pas le placer dans le panier. Nous indiquerons une alternative pour plusieurs produits, si vous cliquez dessus, vous verrez l'alternative que vous pouvez commander chez nous. Nous ne pouvons pas indiquer quand un produit en rupture de stock nous sera retourn?.

Bo?tier de commande Truma Carver

Les armoires AR2 ne sont plus disponibles neuves depuis de nombreuses ann?es. Il faut donc acheter celui d'occasion (? condition qu'on l'ait en stock, si on ne l'a pas en stock, il n'est pas disponible. C'est un produit d'occasion, on ne peut pas indiquer de d?lais de livraison sur les produits. ). Si celui d'occasion n'est pas en stock, vous devrez acheter le kit de mise ? niveau. Le kit de mise ? niveau Truma d'origine a un d?marrage progressif :

https://caravanmovershop.fr/search.php?keyword=ar2&x=0&y=0

De nombreux clients ach?tent cet ensemble :

https://caravanmovershop.fr/Enduro/producten-44560-Enduro-Besturingskast-Upgrade-set-with-remote-control-voor-EM303,-EM203,-EM104.php

Facturer

Vous pouvez t?l?charger votre facture via l'aper?u de la commande. Vous devez aller ? l'aper?u de la commande, cliquer sur la facture.

L'aper?u de la commande se trouve dans tous les e-mails de commande automatis?s que vous avez re?us de notre part. Vous pouvez ouvrir un e-mail que vous avez re?u de notre part et rechercher un aper?u de la commande. Cliquez ensuite sur le lien. Dans l'aper?u de la commande, vous pouvez rechercher la facture. Vous y verrez cliquez ici pour la facture. Si vous cliquez dessus, vous verrez la facture. Vous pouvez imprimer la facture. Si vous voulez l'avoir en PDF, vous pouvez installer un programme pour cela. Recherchez dans Google le cr?ateur de PDF.

Les factures sont approuv?es par les fabricants pour les demandes de garantie. Les factures r?pondent ? toutes les exigences l?gales telles qu'incluses dans la loi sur la taxe sur le chiffre d'affaires. Nous ne pouvons pas modifier les descriptions dans les factures.

Diagnostic, optez pour l'envoi et toujours urgent, ? quelle vitesse travaille-t-on vraiment ?

Nous traitons votre envoi le plus rapidement possible et vous diagnostiquons dans les plus brefs d?lais. Cependant, cela prend toujours du temps. Le fait est que le d?lai d'ex?cution moyen est de 4 jours ouvrables. Parfois plus long, parfois plus court. Nous pensons que c'est bien.

Le r?cit suivant est, ? notre avis, tout ? fait logique. Malheureusement, un probl?me r?current est que les gens se sentent oblig?s d'attendre, puis font des demandes irr?alistes. Si vous ?tes press?, vous devriez vous arr?ter ? Groningen. Ceci est possible sur rendez-vous. Si vous choisissez de l'envoyer, cela prend simplement du temps. Nous travaillerons sur votre envoi d?s que possible. Si le colis est arriv? chez nous, vous verrez probablement sur votre tra?age qu'il a bien ?t? r?ceptionn?. Ce n'est pas le cas que nous traitions imm?diatement votre colis. Nous ne confirmons pas les re?us. Selon votre op?rateur, vous avez re?u un num?ro de suivi. Aussi int?ressantes que soient ces informations pour vous, cela prend tout simplement beaucoup de temps et nous pensons que ce temps est mieux utilis? pour tester les produits et fournir des informations pertinentes sur le contenu.

Nous traitons votre envoi le plus rapidement possible, mais cela peut prendre du temps. Il est vraiment pratiquement impossible de d?poser tout notre travail pour votre colis. Si vous ?tes urgent, vous devez prendre rendez-vous pour visiter Groningen. La sensation d'attente est aga?ante, mais cela prend du temps.

Les demandes de renseignements sont r?pondues en se r?f?rant ? ce texte. La raison en est simple. Les enqu?tes prennent du temps, du temps que nous ne pouvons consacrer ? r?soudre le probl?me. De plus, il y a un probl?me pratique, malheureusement il n'y a pas de bonne r?ponse aux demandes de renseignements, la r?ponse ? d?s que possible ? entra?ne une discussion de plusieurs heures, peu importe ce qui est possible d?s que possible. Quand on dit demain, il y aura une discussion d'une heure que demain c'est trop tard et que ?a doit ?tre aujourd'hui. Quand nous y travaillons maintenant, la r?action est n?gative et il est ?crit : "seulement quand on leur demande, ils feront quelque chose". Il n'y a pas de bonne r?ponse. Mais c'est tr?s simple, vous recevrez un message sous quelques jours ouvrables. Ce message est substantiel, il ?nonce donc ce que nous avons d?termin? et ce que nous proposons comme option.

Nous travaillons les jours ouvrables. C'est-?-dire du lundi au vendredi. Les week-ends et les jours f?ri?s ne sont pas des jours ouvr?s. Si le colis est livr? le vendredi ? 16h selon le tra?age, vous pouvez d?j? constater le lundi matin que nous n'avons rien fait depuis 3 jours. Votre sentiment d'attente est alors irr?aliste. Vous n'avez qu'? attendre. Si vous ?tes urgent, prenez rendez-vous ? Groningen et passez nous voir.

Frais de retour

Nous offrons les pi?ces des d?m?nageurs en tant que service. Quelque chose est r?guli?rement command? de mani?re incorrecte. Cela est g?n?ralement d? ? une n?gligence. Ne vous emb?tez pas ? comparer la photo du moteur avec le produit que vous avez r?alis?? ou une t?l?commande a ?t? trouv?e.

Nous pensons qu'il est juste que les frais encourus pour des commandes incorrectes soient r?percut?s sur le client qui l'a command? de mani?re incorrecte. Cela signifie que les frais d'exp?dition encourus lors du retour des pi?ces seront d?duits du remboursement. Nous effectuons un diagnostic ? travers une proc?dure fixe, afin que nous puissions d?terminer les probl?mes. Si vous n'avez pas achet? le mover chez nous et que vous l'avez fait installer par nos soins, nous ne savons donc pas quelles pi?ces ont ?t? utilis?es et comment le montage a ?t? effectu?. Un diagnostic d'un mover qui n'a pas ?t? install? par nos soins prend tout simplement plus de temps. Cela a du sens, car il est malheureusement un fait que de nombreux techniciens ont du mal ? fixer les c?bles. Si nous ?changeons simplement quelque chose, le probl?me reviendra si nous ne nous attaquons pas ? la cause premi?re.

Avec certains movers, nous pouvons lire la bo?te de contr?le pour les erreurs. Ces erreurs doivent ?tre rectifi?es avant de pouvoir proc?der, par exemple, au remplacement des pi?ces.
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